Jak řešíme neúspěšné doručení, chybné objednávky, reklamace a žádosti o vrácení platby.
Většina problémů vznikne zpožděným potvrzením platby, špatně propojeným účtem nebo čekáním na plugin doručení. Než otevřeš spor u platební brány, napiš nám na support.
Reklamaci řešíme hlavně tehdy, když zaplacená digitální výhoda nebyla doručena, byla doručena na nesprávný účet z důvodu chyby systému nebo se podstatně liší od popisu ve store.
Po dodání digitální výhody může být právo na odstoupení omezené, pokud hráč předem souhlasil s okamžitým dodáním. Refund obvykle neposkytujeme za ban kvůli porušení pravidel, zneužití výhod, běžný wipe mapy nebo již spotřebované položky.
Požadavky řešíme bez zbytečného odkladu, typicky přes e-mail nebo Discord support. Pokud je refund uznán, vrací se platba stejnou cestou, jakou byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.
